0,00 €

Obchodné podmienky

§1

Definície

  1. Zákaznícky servis – oddelenie služieb zákazníkom predávajúceho, ktoré poskytuje zákazníkom informácie o rozsahu činnosti vykonávanej internetovým obchodom, najmä pokiaľ ide o internetový obchod, tovar dostupný na webových stránkach internetového obchodu, Objednávky a Všeobecné obchodné podmienky. Zákaznícky servis môžete kontaktovať v pracovných dňoch v hodinách uvedených v internetovom obchode v záložke „Kontakt“, na telefónnom čísle +48 627915409 a na e-mailovej adrese obchod@interbeds.sk. Cena hovoru na Zákaznícky servis zodpovedá sadzbe za štandardný hovor podľa cenníka príslušného operátora.
  2. Pracovné dni: dni od pondelka do piatku, s výnimkou štátnych sviatkov.
  3. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ale ktorej osobitné predpisy priznávajú právnu subjektivitu, a ktorá v Obchode zadáva Objednávku.
  4. Občiansky zákonník – Občiansky zákonník, posledná aktualizácia údajov tohto zákonníka: 1. septembra 2022.
  5. Spotrebiteľ – zákazník, t. j. fyzická osoba, ktorá vykonáva právny úkon s podnikateľom, ktorý priamo nesúvisí s jej obchodnou alebo profesijnou činnosťou, ako aj zákazníci, ktorým kogentné právne predpisy priznávajú určité práva spotrebiteľov alebo ktorých právne postavenie je postavené na úroveň postavenia spotrebiteľov.
  6. Účet – osobný administratívny a informačný panel Zákazníka v internetovom obchode, ktorý je vytvorený automaticky po správnej registrácii Zákazníka v Obchode, kde sú zhromažďované a uchovávané údaje, najmä o Objednávkach zadaných Zákazníkom a údaje poskytnuté pri registrácii.
  7. Pravidlá: tento dokument.
  8. Obchod alebo internetový obchod: online služba dostupná na interbeds.sk. Predávajúci alebo BMS GROUP – Sławomir Pegza známy na trhu pod názvom BMS GROUP PEGZA SŁAWOMIR so sídlom Broniewskiego 18, 98-400 Wieruszów (poštová adresa: BMS GROUP, Zgorzelec 29, 63-630 Rychtal), NIP 619- 181-93-51, RÉGON 731626185.
  9. Tovar – nábytok a bytové doplnky prezentované v internetovom obchode predávajúcim.
  10. Zmluva – kúpna zmluva na Tovar medzi Predávajúcim a Zákazníkom, uzavretá na diaľku prostredníctvom internetového obchodu.
  11. Zákon o ochrane osobných údajov – Zákon č. 2018-493 z 20. júna 2018 o ochrane osobných údajov.
  12. Zákon o právach spotrebiteľov – Spotrebiteľský zákonník (posledná platná verzia z 18. augusta 2022).
  13. Zákon o poskytovaní elektronických služieb – označuje zákon z 11. marca 2003 o službách informačnej spoločnosti.
  14. Objednávka – prejav vôle Zákazníka smerujúci priamo k uzavretiu Zmluvy, špecifikujúci najmä druh a množstvo Tovaru.

§2

Všeobecné ustanovenia

  1. Internetový obchod je riadený a spravovaný predávajúcim.
  2. Účelom prevádzkovania Obchodu je umožniť Zákazníkom zoznámiť sa s Tovarom ponúkaným Predávajúcim, vrátane jeho cien a dostupnosti, a uzatvárať na diaľku Kúpne zmluvy na Tovar.
  3. Tieto Pravidlá definujú podmienky predaja Tovaru Predávajúcim s využitím prostriedkov komunikácie na diaľku, druhy elektronických služieb poskytovaných Predávajúcim prostredníctvom Obchodu a tiež pravidlá používania internetového obchodu zákazníkmi.
  4. Internetový obchod vykonáva maloobchodný predaj tovaru prostredníctvom internetu na základe týchto pravidiel.
  5. Pokiaľ má objednávateľ aktívne európske daňové identifikačné číslo DPH (VAT), zašlite prosím e-mail na adresu obchod@interbeds.sk a daná požiadavka bude presmerovaná na vedúceho pre firemných zákazníkov.
  6. Dodávka sa uskutočňuje na Slovensko. Doručenie iba pred dom (rodinný dom) alebo pred vchod do budovy. Náklady na dopravu nezahŕňajú služby vynesenia postelí do bytu ani ich montáž. Nedoručuje sa na poschodie ani na podestu. Miesto odoslania: Poľsko.
  7. Uzavretie Zmluvy sa rovná prijatiu ustanovení týchto Pravidiel.
  8. Zákazník má kedykoľvek prístup k aktuálnej verzii týchto pravidiel slovenského a prostredníctvom odkazu na domovskej stránke obchodu a môže si ho kedykoľvek vytlačiť. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade chýb v cene spôsobených systémovou alebo ľudskou chybou.
  9. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade chýb v cene spôsobených systémovou alebo ľudskou chybou.

§3

Elektronické služby poskytované Predávajúcim

  1. V rámci poskytovania služieb elektronickou cestou sú tieto pravidlá pravidlami v zmysle zákona o poskytovaní elektronických služieb.
  2. Predávajúci poskytuje prostredníctvom Obchodu nasledujúce elektronické služby:
    1. vytvorenie a správa účtu;
    2. umožnenie zadávania Objednávok prostredníctvom Obchodu a uzatváranie Zmlúv;
    3. zasielanie newslettera týkajúceho sa nových produktov a akcií Obchodu na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom.
  3. Zákazník si môže vytvoriť Účet pre seba. To vyžaduje registráciu v internetovom obchode jednorazovým vyplnením formulára v záložke „Účet“.
  4. Registrácia v obchode vyžaduje e-mailovú adresu, heslo, prijatie pravidiel a označenie „Chcem vytvoriť účet v obchode“.
  5. Po kliknutí na tlačidlo „Registrácia“ dostane Zákazník správu potvrdzujúcu vytvorenie Účtu na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii. Okamihom prijatia vyššie uvedeného Zákazníkom je uzavretá zmluva o poskytovaní tejto elektronickej služby. Účet je Zákazníkovi sprístupnený zadarmo a na dobu neurčitú.
  6. Pre aktiváciu vytvoreného účtu postupujte podľa pokynov v zaslanom e-maile. Dovtedy zostane účet neaktívny.
  7. Zákazník môže kedykoľvek požiadať o zmazanie účtu u predávajúceho zaslaním tejto informácie na e-mailovú adresu obchod@interbeds.sk
  8. Zákazník je povinný udržiavať heslo a prihlasovacie údaje k Účtu v tajnosti.
  9. Predávajúci môže zmazať Účet Zákazníka, pokiaľ Zákazník:
    1. porušuje Pravidlá;
    2. uviedol pri registrácii nepravdivé údaje;
    3. uviedol nepravdivé údaje pri zadávaní Objednávky;
    4. uviedol nepravdivé údaje pri platbe formou uvedenou v §5 ods. 1 písm. b Pravidiel;
    5. Zákazník nepoužil Účet po dobu dlhšiu ako 3 roky.
  10. Poskytovanie služby newslettera predávajúcim začína súhlasom zákazníka s jeho zasielaním. Táto služba je Zákazníkovi poskytovaná zadarmo vo frekvencii stanovenej Predávajúcim. Užívateľ sa môže zo služby newslettera kedykoľvek odhlásiť. Môže tiež zmeniť e-mailovú adresu, na ktorú je newsletter zasielaný. Zo služby sa môžete odhlásiť kliknutím na tlačidlo « Odhlásiť sa » dostupné v päte každého newslettera.
  11. Sťažnosti súvisiace s poskytovaním elektronických služieb je možné podávať:
    1. zaslaním písomnej reklamácie na adresu: BMS GROUP, Zgorzelec 29, 63-630 Rychtal alebo;
    2. e-mailom na adresu: obchod@interbeds.sk
  12. V popise sťažnosti sa odporúča uviesť:
    1. okolnosti a informácie týkajúce sa predmetu sťažnosti, vrátane typu a dátumu nezrovnalosti / chyby;
    2. požiadavky zákazníka;
    3. kontaktné údaje osoby podávajúcej sťažnosť.
  13. Oznámenie vyššie uvedených informácií má za cieľ uľahčiť a urýchliť vybavenie reklamácie Predávajúcim.
  14. Požiadavky uvedené vyššie v §3 ods. 12 majú iba formu odporúčania a ich podanie je dobrovoľné. Neposkytnutie vyššie uvedených informácií nemá vplyv na účinnosť reklamácie, aj keď to môže mať za následok nutnosť doplnenia údajov potrebných na posúdenie reklamácie uvedených predávajúcim.
  15. Predávajúci odpovie na sťažnosť bezodkladne, najneskôr však do 30 dní odo dňa jej podania (spotrebiteľský zákonník), pokiaľ zákon nestanoví inú lehotu.
  16. Používanie Obchodu je možné za predpokladu, že IT systém Zákazníka spĺňa nasledujúce minimálne technické požiadavky: počítač alebo mobilné zariadenie s prístupom na internet (s procesorom minimálne 800 MHz; 512 MB RAM; grafickou kartou a obrazovkou podporujúcou rozlíšenie 800x600 a 56 farieb); Internet Explorer verzia 10 alebo novšia alebo najnovšie verzie nainštalovaných prehliadačov (vrátane mobilných): Chrome, Firefox, Opera, Safari s povolenou podporou JavaScriptu; mať aktuálny, aktívny a správne nakonfigurovaný e-mailový účet; možnosť čítať súbory vo formáte Portable Document Format (pdf).

Zákazníkovi je zakázané poskytovať nezákonný obsah, obsah v rozpore so zákonom, dobrými mravmi alebo porušujúci osobnostné práva tretích osôb.

§4

Informácie o tovare a cenách

  1. Informácie o tovare ponúkanom internetovým obchodom na predaj sú k dispozícii na webových stránkach interbeds.sk. Predmetné informácie sú umiestnené spolu s informáciami o vlastnostiach a cenách Tovaru. Fotografie a popisy Tovaru zverejnené v internetovom obchode podliehajú technickým obmedzeniam a majú Zákazníkovi umožniť urobiť si všeobecnú predstavu o vlastnostiach, vzhľade a parametroch Tovaru. Vzhľad Tovaru na fotografiách prezentovaných v internetovom obchode sa môže líšiť od vzhľadu Tovaru, čo môže byť spôsobené napríklad nastavením monitora, svetelnými podmienkami alebo fotografickými obmedzeniami. Technický popis Tovaru môže navyše obsahovať zjednodušenia súvisiace s jeho prevedením do čitateľnej a vhodnej verzie na účely jeho umiestnenia v internetovom obchode.
  2. Ceny Tovaru sú uvedené pri Tovare v internetovom obchode.
  3. Všetky ceny Tovaru zobrazené na webových stránkach Obchodu sú uvedené v eurách.
  4. Ceny uvedené na webových stránkach Obchodu sú ceny hrubé (brutto), t. j. zahŕňajú DPH splatnú z tovaru a služieb.
  5. Dodávka sa uskutočňuje na Slovensko.
  6. Nábytok dostupný v obchode je nový.
  7. V prípade matracov si Obchod vyhradzuje právo na negatívnu a pozitívnu toleranciu +/- 2 % na šírku a dĺžku a +/- 1 cm na výšku, a to z dôvodu vysokého koeficientu stlačiteľnosti a pružnosti materiálu, z ktorého sú vyrobené.

§5

Pravidlá pre zadávanie objednávok

  1. Informácie obsiahnuté na webových stránkach Obchodu nepredstavujú ponuku Predávajúceho, ale iba výzvu zákazníkom na podanie návrhov na uzavretie Zmluvy.
  2. Objednávky je možné zadávať v čase dostupnosti webových stránok obchodu. Spravidla 7 dní v týždni a 24 hodín denne, avšak z technických dôvodov Predávajúci nezaručuje neustálu dostupnosť webových stránok Obchodu.
  3. Zákazník vyberie Tovar a jeho množstvo kliknutím na tlačidlo « PRIDAŤ DO KOŠÍKA ». Okno „Váš košík“ zobrazuje vybraný Produkt a jeho množstvo v košíku, jeho jednotkovú cenu, jeho hodnotu, náklady na dopravu a celkovú hodnotu celej objednávky.
  4. Opakovaním vyššie uvedeného postupu môže Zákazník pridať ďalší Tovar do košíka alebo zvýšiť jeho množstvo.
  5. Zákazník môže skontrolovať obsah svojho košíka kliknutím na tlačidlo „Váš košík“, kde sa tiež vyberá spôsob platby a kde získa konečnú informáciu o cene Objednávky.
  6. Pokiaľ Zákazník nezadá Objednávku, môže kontrolovať obsah svojho košíka a vykonávať akékoľvek zmeny (napríklad množstvo Tovaru), prepočítať hodnotu alebo odobrať Tovar z košíka.
  7. Zákazník môže pokračovať v nákupe kliknutím na tlačidlo „Pokračovať v nákupe“ po pridaní Tovaru do košíka a po kontrole obsahu košíka.
  8. Podmienkou pre vybavenie Objednávky prostredníctvom webových stránok Obchodu je riadne vyplnenie objednávkového formulára s uvedením osobných údajov označených ako povinné a prijatie ustanovení Pravidiel a Zásad ochrany osobných údajov. Obchod si vyhradzuje právo odmietnuť vybavenie Objednávky, pokiaľ sú údaje poskytnuté Zákazníkom v registračnom formulári neúplné, nesprávne alebo vzbudzujú pochybnosti o ich správnosti. V prípade odmietnutia vybavenia Objednávky bude Zákazník informovaný e-mailom. Správa bude odoslaná na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom v objednávkovom formulári.
  9. Po vykonaní Objednávky je Zákazníkovi zaslaný e-mail s potvrdením Objednávky. Odoslanie vyššie uvedených prvkov Predávajúcim e-mailom sa rovná uzavretiu zmluvy stranami.
  10. Zákazník je povinný uhradiť Objednávku do 5 pracovných dní odo dňa obdržania e-mailu uvedeného v odseku 9 vyššie. V prípade nezaplatenia vo vyššie uvedenej lehote môže Predávajúci odstúpiť od Zmluvy bez stanovenia dodatočnej lehoty.
  11. Zmluva bola uzavretá v slovenskom jazyku.
  12. Každá objednávka je doložená faktúrou s DPH z predaja.
  13. Faktúra s DPH z predaja je zaslaná elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom v objednávkovom formulári.

§6

Platobné metódy

  1. Svoju objednávku môžete zaplatiť kreditnou kartou, službou Klarna, PayPal.

 

§7

  1. Dodacia lehota. Dodacia lehota (odoslanie) objednávky je obvykle 14 pracovných dní od dátumu pripísania sumy za Objednávku na účet Predávajúceho. Predpokladaná doba dodania Objednávky je viditeľná v Obchode vedľa popisu Tovaru. Vo výnimočných prípadoch môže byť lehota na vybavenie objednávky predĺžená.

§8

Doručenie

  1. Predávajúci si vyhradzuje právo, že Zákazník si pri zadávaní Objednávky nemôže vybrať dni a/alebo hodiny doručenia.
  2. Kuriér doručí objednaný Tovar Zákazníkovi na adresu uvedenú v Objednávke.
  3. Odoslanie sa vykonáva v rámci určitej krajiny.
  4. Produkty sú zákazníkovi doručované iba formou zásielky nezávislou kuriérskou spoločnosťou. Osobný odber objednaných produktov nie je možný.
  5. Tovar je Zákazníkovi doručovaný v Pracovné dni medzi 8:00 a 16:00.
  6. Nábytok je zákazníkovi doručovaný v balíkoch pre vlastnú montáž.
  7. Doručenie Tovaru nezahŕňa vynesenie Tovaru do bytu.
  8. Pri prevzatí zásielky musí Zákazník venovať zvláštnu pozornosť stavu prijatej zásielky. V prípade viditeľného poškodenia sa zákazníkovi odporúča rozbaliť zásielku za prítomnosti kuriéra, skontrolovať Tovar na nedostatky alebo chyby a v prípade zistenia spísať protokol zákazníkom za prítomnosti kuriéra.
  9. Potvrdením prevzatia získava Zákazník vlastníctvo k Tovaru. V okamihu uvedenom v ods. 7 vyššie prechádzajú na Zákazníka všetky riziká spojené s držaním a používaním Tovaru.
  10. V osobitných prípadoch môže byť dodacia lehota Objednávky oneskorená, čo môže byť spôsobené príčinami nezávislými na vôli Predávajúceho.

§9

Reklamácia Tovaru

  1. Základ a rozsah zodpovednosti Predávajúceho voči Zákazníkovi, pokiaľ má predaný Tovar fyzickú alebo právnu vadu, sú špecifikované v platných právnych predpisoch.
  2. Predávajúci je povinný dodať Zákazníkovi Tovar bez vád.
  3. Pokiaľ má Tovar predaný prostredníctvom Obchodu vady, má Zákazník právo podať reklamáciu.
  4. Reklamácie sa nevzťahujú na vady vyplývajúce z nesprávneho používania Tovaru Zákazníkom.
  5. Reklamáciu môže Zákazník podať formou:
    1. elektronickou zaslaním na e-mailovú adresu: obchod@interbeds.sk
    2. tradičnou, zaslaním reklamácie na korešpondenčnú adresu spoločnosti: BMS GROUP, Zgorzelec 29, 63-630 Rychtal
  6. Odporúča sa, aby reklamácia obsahovala najmä:
    1. Meno a priezvisko zákazníka;
    2. poštovú adresu zákazníka;
    3. e-mailovú adresu zákazníka;
    4. kontaktné telefónne číslo (prípadne);
    5. dátum uzavretia Zmluvy / dátum zadania Objednávky;
    6. predmet sťažnosti;
    7. popis poškodených prvkov;
    8. požiadavku zákazníka;
    9. fotodokumentáciu poškodených prvkov.
  7. Požiadavky uvedené vyššie v ods. 6 sú iba odporúčania a ich podanie je dobrovoľné. Neposkytnutie vyššie uvedených informácií nemá vplyv na účinnosť reklamácie, aj keď to môže mať za následok nutnosť doplnenia údajov potrebných na posúdenie reklamácie uvedených predávajúcim.
  8. Pokiaľ má predaný Tovar vadu, môže Zákazník:
    1. podať vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od Zmluvy, pokiaľ Predávajúci bezodkladne a bez nadmerných nepríjemností pre Zákazníka nevymení vadný Produkt za produkt bez vád alebo vadu neodstráni. Znížená cena musí zostať úmerná cene vyplývajúcej zo Zmluvy, v ktorej hodnota Tovaru s vadou zostáva rovná hodnote Tovaru bez vád. Zákazník nemôže odstúpiť od Zmluvy, pokiaľ je vada Tovaru nepodstatná;
    2. požadovať výmenu Produktu za produkt bez vád alebo odstránenie vady, ibaže je nemožné uviesť Produkt do súladu so Zmluvou spôsobom zvoleným Zákazníkom alebo by to vyžadovalo nadmerné náklady v porovnaní so spôsobom navrhnutým Predávajúcim. Predávajúci je povinný vymeniť vadný Produkt za Produkt bez vád alebo odstrániť vadu v primeranej lehote bez nadmerných nepríjemností pre Zákazníka;
  9. s výhradou a za podmienok stanovených v príslušných ustanoveniach.
  10. Predávajúci odpovie na reklamáciu Zákazníka bezodkladne, najneskôr v lehote 14 dní odo dňa jej prijatia. Pokiaľ Zákazník požiadal o výmenu alebo odstránenie vady alebo podal vyhlásenie o znížení ceny s uvedením sumy, o ktorú má byť cena znížená, a Predávajúci na túto požiadavku neodpovedal do 14 dní od jej prijatia, má sa za to, že požiadavka bola považovaná za oprávnenú.
  11. Predávajúci v lehote uvedenej vyššie zašle svoje stanovisko k reklamácii e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom.
  12. V prípade uznania reklamácie urobí Predávajúci príslušné opatrenia na vyhovenie požiadavke Zákazníka uvedenej v ním podanej reklamácii.
  13. Predávajúci zodpovedá z titulu záruky, pokiaľ je fyzická vada zistená v lehote dvoch rokov od dátumu doručenia Tovaru Zákazníkovi. Nárok na odstránenie vady alebo výmenu Produktu za Produkt bez vád zaniká po jednom roku od dátumu zistenia vady, ale v prípade Objednávky zadanej Spotrebiteľom – premlčacia lehota nemôže skončiť pred uplynutím lehoty uvedenej v prvej vete.

§10

Odstúpenie od zmluvy

  1. Zákazník má právo odstúpiť od Zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa, keď Zákazník vstúpil do držby Tovaru alebo keď tretia osoba iná ako dopravca a uvedená Zákazníkom vstúpila do držby Tovaru (s výnimkou prípadov uvedených v spotrebiteľskom zákonníku).
  2. Vyššie uvedená lehota začína plynúť od okamihu prevzatia tovaru potvrdeného prevzatím zásielky kuriérskou spoločnosťou.
  3. Pre zachovanie vyššie uvedeného musí byť dodržaná lehota a musí byť zaslané príslušné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.
  4. Vyhlásenie musí byť podané v elektronickej podobe zaslaním na e-mailovú adresu obchod@interbeds.sk
  5. Vzor vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy je pripojený ako Príloha 1 k Pravidlám.
  6. V prípade odstúpenia od Zmluvy sa Zmluva považuje za neplatnú.
  7. Vrátený Tovar musí byť zaslaný späť na nasledujúcu adresu: BMS GROUP, Zgorzelec 29, 63-630 Rychtal.
  8. Iba priame náklady na vrátenie Produktu znáša spotrebiteľ.
  9. Pokiaľ zákazník využije zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, predávajúci vráti platby vykonané zákazníkom pomocou rovnakého spôsobu platby, aký použil zákazník, iba ak zákazník výslovne súhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý pre neho nepredstavuje žiadne náklady. Pokiaľ platbu nemožno vrátiť pomocou rovnakého spôsobu platby, aký použil Zákazník, z dôvodu, že Predávajúci už nepodporuje konkrétny spôsob platby, vykoná Predávajúci vrátenie pomocou spôsobu platby, ktorý bude čo najviac zodpovedať spôsobu platby predtým použitému Zákazníkom.
  10. Pokiaľ Predávajúci neponúkol, že Tovar od Zákazníka sám vyzdvihne, môže pozastaviť vrátenie platieb prijatých od Zákazníka do doby, než dostane Tovar alebo kým Zákazník neposkytne dôkaz o jeho vrátení, podľa toho, čo nastane skôr. Pokiaľ má byť platba vrátená na bankový účet Zákazníka, vráti Predávajúci platbu na bankový účet uvedený Zákazníkom (napríklad vo formulári na odstúpenie od zmluvy), a pokiaľ Zákazník neuvedie bankový účet, na ktorý môže byť platba vrátená, vráti Predávajúci platbu na bankový účet, ktorý Zákazník použil na vykonanie platby v rámci Kúpnej zmluvy, ktorú vypovedá, s výhradou odseku 9 vyššie. V prípade, že platba bola vykonaná veriteľom v rámci uzavretia zmluvy o spotrebiteľskom úvere Zákazníkom, vráti predávajúci platbu na účet veriteľa.
  11. V prípade podania vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy na diaľku nesmie byť Tovar poškodený alebo niesť stopy používania nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie jeho povahy, vlastností a fungovania. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku nakladania s ním iným spôsobom, než aký je nutný na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru.
  12. Pokiaľ zákazník zásielku neprevezme, sú náklady na vrátenie tovaru účtované zákazníkovi. Predávajúci si vyhradzuje právo znížiť sumu za posteľ o celkové náklady na vrátenie tovaru do sídla predávajúceho. Tieto náklady na dopravu sa môžu pohybovať od 50 do 300 eur v závislosti od hmotnosti balíka a dopravcu a sú prepočítavané prípad od prípadu podľa objednávky.
  13. Kupujúci, ktorý vykonáva platbu prostredníctvom Klarna a ktorý zruší objednávku pred odoslaním tovaru alebo ktorý odstúpi od zmluvy po obdržaní tovaru, musí niesť náklady na províziu účtovanú spoločnosťou Klarna predávajúcemu.

§11

Záruka

  1. Na všetok Tovar predávaný v Obchode sa vzťahuje záruka 24 mesiacov.
  2. Záručná doba sa počíta od dátumu dodania veci Zákazníkovi.
  3. Podrobné záručné podmienky sú zakaždým uvedené v záručnom liste vystavenom ručiteľom a priloženom k Tovaru.

§12

Ochrana osobných údajov

  1. Správcom osobných údajov Zákazníka zhromaždených prostredníctvom internetového obchodu je Predávajúci.
  2. Poskytnutie osobných údajov Zákazníkom je dobrovoľné, avšak nevyhnutné pre registráciu (vytvorenie Účtu), realizáciu Objednávky, plnenie Zmlúv, poskytovanie služby newslettera a vybavovanie reklamácií.
  3. Podrobné informácie o ochrane osobných údajov sú obsiahnuté v záložke „Zásady ochrany osobných údajov“ dostupnej v internetovom obchode.

§13

Zásady vrátenia tovaru

  1. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar (v prípade predaja na diaľku – zásielku). Pokiaľ sa majetok Kupujúceho vráti Predávajúcemu v dôsledku neprevzatia, nevyzdvihnutia zásielky z dôvodu chyby alebo nedbanlivosti Kupujúceho (ale tiež v dôsledku úmyselného odoslania veci na adresu Predávajúceho), nesie Kupujúci náklady na dopravu (tam a späť) objednávky.
  2. Tieto náklady na dopravu sa môžu pohybovať od 50 do 300 eur v závislosti od hmotnosti balíka a dopravcu a sú prepočítavané prípad od prípadu podľa objednávky.
  3. Kupujúci, ktorý vykonáva platbu cez Klarna a zruší objednávku pred odoslaním tovaru alebo odstúpi od zmluvy po obdržaní tovaru, hradí náklady na províziu účtovanú spoločnosťou Klarna predávajúcemu.
  4. Kupujúci, ktorý vykonáva platbu cez PayPal a zruší objednávku pred odoslaním tovaru alebo odstúpi od zmluvy po obdržaní tovaru, hradí náklady na províziu účtovanú spoločnosťou PayPal predávajúcemu. Poplatky za províziu PayPal činia 2,9 % (plus paušálne poplatky).

 

§14

Záverečné ustanovenia

  1. Pravidlá sú platné od 21. apríla 2022.
  2. Zmluvy uzatvorené Predávajúcim sú uzatvorené v súlade so slovenským právom a v slovenskom jazyku.
  3. Konsolidácia, zabezpečenie, sprístupnenie a potvrdenie podstatných ustanovení Kúpnej zmluvy Zákazníkovi sa vykonáva zaslaním e-mailu Zákazníkovi potvrdzujúceho realizáciu Objednávky. Obsah Zmluvy je navyše zaznamenaný a zabezpečený v IT systéme internetového obchodu. Po uzavretí Zmluvy poskytne Predávajúci Zákazníkovi doklad o kúpe v elektronickej podobe alebo so zásielkou obsahujúcou Tovar. Špecifikácia Objednávky môže byť tiež priložená k zásielke.
  4. Zákazník môže využiť mimosúdne spôsoby vybavovania sťažností a vymáhania nárokov.
  5. Využitie mimosúdnych spôsobov vybavovania sťažností a vymáhania nárokov je dobrovoľné.
  6. Podrobné informácie o možnosti Zákazníka-Spotrebiteľa využiť mimosúdne spôsoby vybavovania sťažností a reklamácií, ako aj pravidlá prístupu k týmto konaniam, sú k dispozícii v úradoch a na internetových stránkach ochrancov práv spotrebiteľov.
  7. Príslušným súdom pre akýkoľvek súdny spor bude súd bydliska kupujúceho.
  8. V záležitostiach neupravených týmito Pravidlami sa použijú všeobecne platné ustanovenia slovenského práva, najmä: Občiansky zákonník, zákon o službách informačnej spoločnosti; ustanovenia spotrebiteľského zákonníka; a ďalšie príslušné ustanovenia všeobecne platných právnych predpisov.
  9. Predávajúci informuje, že používanie internetového obchodu prostredníctvom webového prehliadača, vrátane zadania Objednávky, ako aj telefonické spojenie so Zákazníckym servisom, môže byť spojené s nutnosťou vynaložiť náklady na pripojenie k internetu (sadzba za prenos dát) alebo náklady na telefónne pripojenie, podľa tarify poskytovateľa služieb využívaného Zákazníkom.
  10. Obchod si vyhradzuje právo zrušiť objednávky v prípade chyby v cene spôsobenej ľudskou alebo systémovou chybou.

 

§15

Recenzie v internetovom obchode

  1. Zákazník internetového obchodu má možnosť dobrovoľne a zadarmo vydať recenziu na nákupy uskutočnené v internetovom obchode. Predmetom recenzie môže byť tiež hodnotenie, fotografie alebo kritika produktu zakúpeného v internetovom obchode.
  2. Po vykonaní nákupov v internetovom obchode odovzdá predávajúci údaje potrebné na vytvorenie pozvánky e-mailom spoločnosti poverenej procesom prieskumu. Zasielanie prieskumov a proces zberu recenzií formou formulárov sú plne spravované spoločnosťou TrustMate SA, so sídlom Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA zašle zákazníkovi e-mail obsahujúci žiadosť o recenziu a odkaz na online formulár, ktorý umožňuje zákazníkovi vyjadriť svoj názor – online formulár umožňuje zákazníkovi odpovedať na otázky predávajúceho týkajúce sa jeho nákupu, ohodnotiť ho, pridať vlastný popis recenzie a fotografiu zakúpeného produktu. Pokiaľ recenzia nebola podaná po prvej pozvánke na podanie recenzie, môže TrustMate pozvánku zaslať znova.
  3. Recenziu môže podať iba Zákazník, ktorý vykonal nákup v internetovom obchode Predávajúceho.
  4. Recenzie vydané zákazníkom sú zverejnené predávajúcim v internetovom obchode a na vizitke TrustMate.io.
  5. Vydanie recenzie nesmie byť zákazníkom použité na nezákonné činnosti, najmä na činnosti, ktoré predstavujú akt nekalej súťaže voči predávajúcemu, alebo činnosti, ktoré porušujú osobnostné práva, práva duševného vlastníctva alebo iné práva predávajúceho alebo tretích osôb.
  6. Recenzia môže byť vydaná iba pre produkty skutočne zakúpené v internetovom obchode predávajúceho. Je zakázané uzatvárať fiktívne/zdanlivé kúpne zmluvy za účelom vydania recenzie. Autorom recenzie navyše nemôže byť sám predávajúci alebo jeho zamestnanci, bez ohľadu na dôvod zamestnania.
  7. Recenzia môže byť jej autorom kedykoľvek zmazaná.

    8.  

    §16

    Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy

pixel